01Introdução
A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades para a Eucalipto. Esta Política explica quais informações tratamos quando você utiliza a nossa plataforma omnichannel e quais são os seus direitos como titular de dados.
Esta Política aplica-se à Plataforma, ao site e aos demais serviços oferecidos pela Eucalipto. Ao utilizá-los, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
02Dados que Coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com o Serviço:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Dados de conta e faturamento: plano contratado, histórico de pagamentos e dados de cobrança.
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador e interações com a Plataforma.
- Conteúdo de comunicação: mensagens e arquivos processados por meio dos canais integrados, conforme configurado por você.
03Como Utilizamos os Dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter a Plataforma e suas funcionalidades.
- Processar contratações, pagamentos e prestar suporte.
- Aprimorar, personalizar e desenvolver novos recursos e serviços.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing.
04Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, incluindo a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento do titular, quando aplicável.
05Compartilhamento de Dados
A Eucalipto não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes hipóteses:
- Com provedores de infraestrutura, mensageria e pagamentos que apoiam a operação do Serviço.
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
- Em operações societárias, como fusões ou aquisições, preservada a confidencialidade.
- Mediante o seu consentimento ou instrução expressa.
06Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar usuários, lembrar preferências, medir desempenho e personalizar a experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma.
07Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.
08Retenção de Dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
09Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento e opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
10Transferências Internacionais
Alguns dos nossos parceiros podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas adequadas para assegurar que a transferência observe os requisitos da LGPD.
11Privacidade de Menores
A Plataforma é destinada a empresas e profissionais e não se direciona a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, adotaremos medidas para eliminar as informações.
12Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
13Encarregado e Contato
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@eucalipto.com.br.